IT-сопровождение с 2015

Серверы, сети и заявки — чтобы офис не вставал

Берём инфраструктуру на сопровождение: Windows и Linux, MikroTik, резервные копии, телефонию. Договор, SLA, выезд в городе. Без найма системного администратора в штат.

Смотреть тарифы Частным клиентам

SLA от 15 минут Договор и отчёт Выезд в Красноярске

Заявки · Telegram / MAX сейчас --:--:--
SLA 15 мин

Кассы, сеть в торговом зале

в работе · выезд сегодня

12 мин

VPN для удалёнки, филиал

назначена · удалённо

Optimal

Проверка бэкапа 1С

закрыта · восстановление ок

отчёт

Мониторинг серверов

круглосуточно · без заявки

online
Реакция
15 мин
на тарифе Премиум
В городе
с 2015
удалёнка по России
Вместо штата
от 19 900 ₽
в месяц, без ФОТ сисадмина
Заявки
2 бота
Telegram и MAX, статус в чате

Услуги

Что закрываем

Серверы, сеть, связь и бэкапы. Без отдельного IT-отдела в вашей бухгалтерии.

01

Серверная инфраструктура

WindowsLinuxProxmox

  • Администрирование Windows Server (AD, RDP, DNS)
  • Настройка и поддержка Linux (Ubuntu, CentOS)
  • Виртуализация Proxmox и VMware для отказоустойчивости
  • Офисное ПО и терминальные серверы
02

Кибербезопасность

  • Настройка Firewall на базе MikroTik
  • Организация шифрованных VPN-туннелей для удаленки
  • Настройка автоматического резервного копирования
  • Защита от вирусов-шифровальщиков
03

IP-телефония

  • Внедрение и поддержка Asterisk / FreePBX
  • Настройка голосового меню (IVR) и очередей
  • Запись разговоров и статистика звонков
  • Интеграция с CRM (Bitrix24, AmoCRM)
04

Облако и 1С

  • Перенос 1С и баз данных в надежное облако
  • Настройка удаленных рабочих столов в облаке
  • Миграция в Yandex Cloud или Selectel
  • Гибридная инфраструктура (Офис + Облако)
05

Сайты

  • Разработка корпоративных сайтов и лендингов
  • Современный дизайн и адаптивная верстка
  • Интеграция с CRM и системами аналитики
  • Техническая поддержка и обновление контента
06

Telegram-боты

  • Разработка ботов для автоматизации бизнес-процессов
  • Интеграция с CRM, базами данных и API
  • Боты для поддержки клиентов и продаж
  • Автоматизация уведомлений и отчетности

Планы

Тарифы

Три абонентских плана с понятным пакетом часов. Сверх пакета — фиксированная ставка в договоре, без сюрпризов в счёте.

Базовый

Старт для малого бизнеса

9 900 ₽ / мес
  • Реакция 2 часа
  • График 9:00 – 18:00
  • Часы в тарифе 4 ч / мес
  • Сверх тарифа 3 500 ₽/ч
  • Включено 1 сервер, до 10 ПК
TOP

Оптимальный

Выбор большинства компаний

19 900 ₽ / мес
  • Реакция 1 час
  • График 9:00 – 21:00
  • Часы в тарифе 10 ч / мес
  • Сверх тарифа 3 200 ₽/ч
  • Мониторинг 24/7
  • Включено до 3 серверов, до 25 ПК

Премиум

Для больших компаний

37 900 ₽ / мес
  • Реакция 15 минут
  • График 24/7/365
  • Часы в тарифе 20 ч / мес
  • Сверх тарифа 3 000 ₽/ч
  • Мониторинг 24/7

Сравнение

Свой администратор или Link-IT24?

Штатный администратор уходит в отпуск и не отвечает ночью. Сопровождение по договору закрывает ту же задачу — без фонда оплаты труда.

Штатный администратор

125 000 ₽ / мес

  • Оклад90 000 ₽
  • Страховые взносы27 000 ₽
  • Рабочее место и ПО8 000 ₽
  • Один человек, график 5/2, нет замены в отпуске

Тариф «Оптимальный»

19 900 ₽ / мес

  • Реакция по SLA1 час
  • График9:00 – 21:00 (пн–сб)
  • Выезд в Красноярскев договоре
  • Разница 105 100 ₽ в месяц

Порядок работ

Как начинается сопровождение

Сначала смотрим, что уже стоит: серверы, сеть, бэкапы, кто отвечает за 1С. Потом фиксируем SLA в договоре и принимаем заявки в Telegram и MAX.

  1. Аудит

    Инвентаризация серверов, MikroTik, учёток и резервных копий. Письменно — что срочно, что можно отложить.

  2. Договор и тариф

    На сайте — цена, часы и ставка сверх. Состав работ и SLA в приложениях к договору при подключении.

  3. Доступы и мониторинг

    Забираем админку по акту, ставим наблюдение, проверяем бэкап восстановлением — не только тем, что файл лежит.

  4. Заявки в работе

    Инцидент — в бот или канал. Статус виден в чате. Выезд по Красноярску, остальное — удалённо.

Где это нужно

Отрасли

Одна и та же работа — чтобы касса, цех или офис не вставали из‑за сети и серверов.

Ритейл и e-commerce
Кассы, CRM, интернет-магазин, Wi‑Fi в торговом зале.
Производство
Сеть цехов, учёт, удалённый доступ к станкам и 1С.
Офисы
Рабочие места, телефония Asterisk, VPN для удалёнки.
Услуги и финансы
Резервные копии, разграничение доступа, журнал инцидентов.

Разовые работы

Разовые работы

Не готовы к абонентскому договору? Возьмём отдельную задачу — ремонт компьютеров, настройку компьютеров или настройку сетей. Цену согласовываем до начала работ.

Ремонт компьютеров

от 1 700 ₽

Профессиональный ремонт компьютеров. Диагностика неисправностей, замена комплектующих, ремонт материнских плат, блоков питания, видеокарт. Восстановление данных, устранение вирусов, настройка операционной системы после ремонта.

  • Диагностика и ремонт ПК
  • Замена комплектующих
  • Восстановление данных
  • Устранение вирусов

Настройка компьютеров

от 2 200 ₽

Качественная настройка компьютеров. Установка и настройка Windows, Linux, драйверов, программного обеспечения. Оптимизация производительности, настройка безопасности, резервное копирование данных.

  • Установка ОС и драйверов
  • Настройка программ
  • Оптимизация системы
  • Настройка безопасности

Настройка сетей

от 3 300 ₽

Профессиональная настройка сетей и настройка компьютерных сетей. Настройка локальных сетей, Wi-Fi роутеров, маршрутизаторов, коммутаторов. Организация VPN, настройка безопасности сети, устранение проблем с подключением.

  • Настройка локальной сети
  • Настройка Wi-Fi
  • Настройка VPN
  • Безопасность сети

IT-аутсорсинг по всей России

Комплексный IT-аутсорсинг и айти аутсорсинг для бизнеса. Системное администрирование, обслуживание серверов, настройка сетей, IP-телефония, кибербезопасность. Сопровождение вместо найма IT-отдела. Экономия до 70% бюджета на IT-инфраструктуру. Выезд в Красноярске, остальное — удалённо.

  • Системное администрирование серверов Windows и Linux
  • Настройка и обслуживание компьютерных сетей
  • Настройка IP-телефонии и систем связи
  • Кибербезопасность и защита данных

Зачем это

Что входит в сопровождение

Не «полный IT-отдел». Договор, реакция по SLA и журнал работ — вместо найма администратора в штат.

Реакция 15 минут
На тарифе Премиум. Критический инцидент — в Telegram или MAX, не в общую почту.
Дешевле штата
Без оклада, взносов и отпуска. Сравнение с ФОТ — в блоке выше.
Бэкап, который восстанавливается
Копии мало. Проверяем, что из них реально поднять систему.
Отчёт по договору
Раз в месяц: заявки, часы, выезды, остаток пакета. Прозрачно для бухгалтерии.
Практика с 2015
Windows Server, Linux, MikroTik, Asterisk, Proxmox — то, что стоит в офисах.
Растёт нагрузка
Добавляем сервер, филиал или VPN. Тариф можно пересмотреть, не пересобирая штат.

Как устроено

Договор, бот, выезд

Заявки идут в Telegram, в MAX или в канал. Статус виден в чате. По Красноярску — выезд, остальное закрываем удалённо.

SLA в договоре
15 минут на Премиуме. Ежемесячный отчёт по заявкам.
Мониторинг
Смотрим серверы и канал до того, как офис напишет «не работает».
Доступы
Храним отдельно, не в переписке. По акту, с возможностью отозвать.
Регламенты
Кто звонит при падении 1С, куда ехать, какой бэкап поднимать первым.

Заявки

Telegram, MAX и кабинет

Заявку можно создать в Telegram, в MAX или на сайте. Боты работают одинаково: обращение, статус и переписка — в чате, без отдельного входа.

Бот

Telegram-бот

Создаём заявку в чате и смотрим статус там же — без отдельного входа на сайт.

  • Новая заявка прямо в Telegram
  • Статус в том же чате
  • Уведомления об ответах
  • История обращений

MAX

MAX-бот

Нет Telegram — тот же сценарий заявок в MAX: создаём обращение и смотрим статус в чате.

  • Новая заявка прямо в MAX
  • Статус в том же чате
  • Уведомления об ответах
  • Без отдельного входа на сайт

Канал и сайт

Канал поддержки и кабинет

Срочный вопрос — в канал. Полная история и фильтры — в кабинете на сайте.

  • Переписка в заявке, без «кому писать»
  • Кабинет: фильтры и история
  • Доступы по аккаунту
  • Работает с телефона и с компьютера
Открыть Telegram бота Открыть MAX-бота Войти в систему заявок

FAQ

Частые вопросы

Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.

Что входит в часы тарифа и сколько стоит сверх?

В абонентку входят реакция по SLA, пакет часов на заявки и объём инфраструктуры тарифа. Часы сверх пакета — по ставке тарифа (удалённо / выезд). Неиспользованный остаток на следующий месяц не переносится. Полный перечень «входит / не входит» — в договоре при подключении, на сайте его не публикуем.

Как быстро вы начинаете работу?

После подписания договора аудит стартует в течение 1 рабочего дня, критические заявки берём в работу в течение 15 минут.

Как обеспечивается безопасность данных?

Все данные хранятся в зашифрованном виде, доступы контролируются, соблюдается конфиденциальность. Стандартный договор включает регламент доступа к данным.

Можно ли передать нам только часть задач?

Да, мы можем взять поддержку серверов, сетей, телефонии или облака по отдельности.

Есть ли бесплатный аудит?

Мы проводим экспресс-аудит и готовим рекомендации до подписания договора.

Есть MAX, если нет Telegram?

Да. В MAX тот же бот заявок: se14245556_bot. Создаём обращение и смотрим статус в чате, без отдельного входа на сайт.

Частным клиентам

Компьютер, сеть и МФУ на дому

Настраиваем компьютеры, сети, МФУ, смартфоны и домашние офисы. Цена фиксированная, без скрытых платежей. Консультация при работах — без оплаты.

Посмотреть все услуги
Консультация
Бесплатно
Минимум
30 мин
За час
2 900 ₽